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双瑞自动化 专业数控机床制造
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双瑞数控设备
服务支持中心

常见问题

关于产品、定制、交付与售后的常见问题

01
快速响应

24 小时内响应服务需求

02
方案清晰

从咨询到交付全程沟通

03
持续支持

设备运行阶段也可咨询

问题索引

从采购到服务,提前了解每一步

01 产品与订购

作为源头工厂,我们支持单台起订。无论是新工厂初期建设还是老旧设备替换,我们都竭诚为您提供高性价比的方案。
是的,我们负责从设计研发、床身铸造、精密加工、电气组装到售后服务的全流程,确保一手货源、没有中间环节。
建议提供工件尺寸、材质、加工工序、精度要求及预期产能。信息越完整,工程师越能快速给出贴合实际的配置建议。

04 定制与交付

流程包括:客户提供加工图纸或需求;工程师评估并出具方案;双方确认技术协议;签订合同并生产;设备预验收与交付。
标准型号通常在 15-20 个工作日内交付。复杂的非标定制通常为 30-45 个工作日,具体以合同约定为准。

06 售后服务

我们承诺 24 小时内响应。保修期内如发生非人为损坏的零部件故障,我们将免费更换配件;如远程无法解决,我们将派工程师上门维修。
提供终身有偿技术支持和维护服务,并以优惠价格向老客户提供零部件和上门检修服务。
我们会根据项目约定提供设备交接、安装调试及基础操作指导,帮助操作人员更快熟悉设备使用与日常维护要点。
仍有疑问?

让工程师为您的项目提供建议

告诉我们您的工件、工序或现有设备情况,我们会为您梳理下一步沟通方向。