双瑞自动化
专业数控机床制造
官网首页
关于我们
产品中心
案例展示
新闻资讯
常见问题
联系我们
中文
/
EN
157-2567-2999
中文
English
官网首页
关于我们
产品中心
案例展示
新闻资讯
常见问题
联系我们
服务支持中心
常见问题
关于产品、定制、交付与售后的常见问题
01
快速响应
24 小时内响应服务需求
02
方案清晰
从咨询到交付全程沟通
03
持续支持
设备运行阶段也可咨询
问题索引
从采购到服务,提前了解每一步
01
产品与订购
数控机床起订量是多少?
作为源头工厂,我们支持单台起订。无论是新工厂初期建设还是老旧设备替换,我们都竭诚为您提供高性价比的方案。
你们的机床是自主生产的吗?
是的,我们负责从设计研发、床身铸造、精密加工、电气组装到售后服务的全流程,确保一手货源、没有中间环节。
咨询报价前需要准备哪些信息?
建议提供工件尺寸、材质、加工工序、精度要求及预期产能。信息越完整,工程师越能快速给出贴合实际的配置建议。
04
定制与交付
非标定制流程是怎样的?
流程包括:客户提供加工图纸或需求;工程师评估并出具方案;双方确认技术协议;签订合同并生产;设备预验收与交付。
交货期一般多久?
标准型号通常在 15-20 个工作日内交付。复杂的非标定制通常为 30-45 个工作日,具体以合同约定为准。
06
售后服务
保修期内设备出故障怎么办?
我们承诺 24 小时内响应。保修期内如发生非人为损坏的零部件故障,我们将免费更换配件;如远程无法解决,我们将派工程师上门维修。
保修期过后还提供维修吗?
提供终身有偿技术支持和维护服务,并以优惠价格向老客户提供零部件和上门检修服务。
设备到厂后是否提供安装培训?
我们会根据项目约定提供设备交接、安装调试及基础操作指导,帮助操作人员更快熟悉设备使用与日常维护要点。
仍有疑问?
让工程师为您的项目提供建议
告诉我们您的工件、工序或现有设备情况,我们会为您梳理下一步沟通方向。
联系技术顾问
157-2567-2999